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亨氏回應(yīng)召回事件：全力保障消費者后續(xù)服務(wù)

本文Tag標(biāo)簽：亨氏/AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉??
    日前，浙江省食品藥品監(jiān)督管理局在抽檢中發(fā)現(xiàn)亨氏聯(lián)合有限公司生產(chǎn)的"AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉"(生產(chǎn)日期/批號：20140413；規(guī)格：400g/盒)鉛含量超標(biāo)，亨氏在官網(wǎng)上的召回公告顯示，因懷疑偶發(fā)性原料帶入，將召回擴大到四個批次（20140413、400g/盒；20140414；20140508、400g/盒；20140509、400g/盒）。

    記者撥打了亨氏消費者服務(wù)熱線400-830-2181，了解到如下具體服務(wù)措施：

    目前，服務(wù)熱線已延長了工作日的服務(wù)時間，從早晨八點到晚上九點，并增加周六周日的服務(wù)，消費者可隨時撥打熱線。在非服務(wù)時間，消費者可在400語音信箱留下聯(lián)系方式，客服人員將在第一時間回復(fù)。

    問及退貨、退款流程,記者得知只要是涉事批次產(chǎn)品,不管產(chǎn)品開封還是沒開封,都可以進行退款。具體方式為：消費者只要將產(chǎn)品以及購物小票以"快遞到付"的方式寄回給亨氏聯(lián)合有限公司（地址：廣州市天河區(qū)燕嶺路133號 客戶服務(wù)部）,并提供銀行賬戶信息（包括開戶行信息）和聯(lián)系電話，亨氏將及時安排退款。

    對已食用問題產(chǎn)品的消費者，亨氏會根據(jù)消費者的具體情況和訴求，安排專人立即跟進解決；對于賠償訴求，亨氏會按照國家有關(guān)規(guī)定，進行妥善處理。

    據(jù)了解，該批問題原料僅用于"AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉"以上四個批次的生產(chǎn)，其他批次"AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉"及其他亨氏嬰幼兒產(chǎn)品不受影響。

    亨氏表示，公司將繼續(xù)全力杜絕涉事批次產(chǎn)品的流通，如在市面上發(fā)現(xiàn)有以上批次的產(chǎn)品，請第一時間撥打熱線電話400-830-2181告知，亨氏將安排作出及時回收處理。

    排鉛食物小貼士：

    -提高膳食中鈣、鐵和鋅的含量可有效降低鉛在腸道的吸收，因此可以多食用含鐵、鋅豐富的動物肝臟、血、肉類、蛋類及海產(chǎn)品。

    另外牛奶或母乳中的蛋白質(zhì)會與鉛結(jié)合形成一種不溶性化合物，進食含鈣充足的乳制品和豆制品以及富含維生素C的新鮮蔬菜、水果，也將有助于減少鉛的吸收。

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